Regulamin Sklepu Internetowego esteticlabrzeszow.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem esteticlabrzeszow.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji zakupionych Voucherów na usługi kosmetyczne.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:

3. Miejscem realizacji usług kosmetycznych objętych Voucherami jest salon EsteticLab: ul. Paderewskiego 51, 35-330 Rzeszów.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach) oraz aktywnego adresu e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw własności intelektualnej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem esteticlabrzeszow.pl.
2. Sprzedawca – FLIGHT SERVICE PARTNER JACEK GAWEŁ, dane jak w §1 ust. 2.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Voucher – dokument w formie elektronicznej (PDF) uprawniający do skorzystania z usług kosmetycznych w salonie EsteticLab do wysokości wartości nominalnej wskazanej na Voucherze.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Vouchera.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym Voucher w formacie PDF.
9. Operator Płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, KRS: 0000274399.

§3. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Vouchery podarunkowe uprawniające do skorzystania z usług kosmetologii estetycznej świadczonych w salonie EsteticLab w Rzeszowie.
2. Vouchery dostępne są w następujących nominałach: 300 zł, 500 zł, 1000 zł, 1500 zł, 2000 zł, 2500 zł.
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Voucher może być wykorzystany na dowolne usługi z aktualnej oferty salonu EsteticLab, z zastrzeżeniem dostępności terminów.
5. Aktualna oferta usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej Sklepu oraz w salonie EsteticLab.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera nominał Vouchera oraz jego ilość,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail),
   • zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia,
   • w przypadku chęci natychmiastowego otrzymania Vouchera – wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • wybiera metodę płatności i dokonuje płatności.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Vouchera w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z jego numerem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia realizacji płatności od Operatora Płatności.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Voucherów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena Vouchera jest równa jego wartości nominalnej.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Operatora Płatności – PayU S.A.
4. Dostępne metody płatności:

5. Szczegółowe informacje dotyczące płatności, w tym regulamin usług płatniczych PayU, dostępne są pod adresem: www.payu.pl/regulaminy
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać automatycznie anulowane.
7. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z poszczególnych metod płatności.
8. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji od Operatora Płatności.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Voucher dostarczany jest wyłącznie w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Wysyłka Vouchera następuje automatycznie po pozytywnym zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia płatności przez Operatora Płatności.
3. W przypadku wyrażenia zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej, Voucher wysyłany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
4. Voucher zawiera:
   • unikalny numer identyfikacyjny,
   • wartość nominalną,
   • datę zakupu,
   • datę ważności,
   • informację o miejscu realizacji,
   • dane kontaktowe salonu.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia folderu SPAM/Oferty w przypadku nieotrzymania Vouchera w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
6. W razie problemów z otrzymaniem Vouchera należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@esteticlabrzeszow.pl
7. Dostawa Vouchera w formie elektronicznej jest bezpłatna.

§7. Zasady realizacji Vouchera

1. Voucher jest ważny przez okres 6 (sześciu) miesięcy od daty zakupu wskazanej na Voucherze.
2. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie przysługuje z tego tytułu zwrot środków, przedłużenie ważności ani wymiana na inny Voucher.
3. W celu realizacji Vouchera należy:
   • umówić wizytę w salonie EsteticLab telefonicznie (533 363 366) lub przez media społecznościowe (Instagram: @karolina.esteticlab, @esteticlab.rz),
   • przed pierwszym zabiegiem odbyć konsultację przedzabiegową (koszt konsultacji: 100 zł – kwota jest odliczana od wartości Vouchera przy realizacji zabiegu),
   • okazać Voucher podczas wizyty – w formie wydrukowanej lub elektronicznej (na ekranie urządzenia mobilnego).
4. Voucher może być realizowany:
   • jednorazowo – na usługę/usługi o wartości równej lub niższej niż wartość nominalna Vouchera,
   • w częściach – do wyczerpania jego wartości nominalnej, w okresie jego ważności.
5. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość nominalną Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę gotówką, kartą lub przelewem.
6. Jeżeli wartość wybranej usługi jest niższa niż wartość nominalna Vouchera, pozostała kwota pozostaje do wykorzystania w okresie ważności Vouchera. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
7. Voucher może być przekazany osobie trzeciej jako prezent. Osoba realizująca Voucher nie musi być tożsama z osobą, która dokonała zakupu.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery utracone, skradzione lub uszkodzone po ich dostarczeniu Klientowi.
9. Dostępna jest usługa VIP – ekspresowy termin na życzenie, realizacja po godzinach pracy, w weekendy i święta (+50% ceny zabiegu, dopłata ponad wartość Vouchera).

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (tj. od dnia zaksięgowania płatności).

3. Voucher dostarczany w formie elektronicznej (PDF) stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
4. Składając Zamówienie i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie Vouchera przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia Vouchera na podany adres e-mail.
5. Przed finalizacją Zamówienia Konsument zostanie poproszony o:
   • wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie Vouchera) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy,
   • potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku wyrażenia tej zgody.
6. W przypadku niewyrażenia zgody, o której mowa w ust. 5, Voucher zostanie dostarczony po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W tym okresie Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (w przypadku gdy prawo to przysługuje), Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego:
   • e-mailem na adres: kontakt@esteticlabrzeszow.pl, lub
   • pisemnie na adres: ul. Paderewskiego 51, 35-330 Rzeszów.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Voucher wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Vouchera (np. nieczytelny plik PDF, błędne dane na Voucherze, brak możliwości otwarcia pliku, nieprawidłowa wartość nominalna), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@esteticlabrzeszow.pl
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia,
   • numer Zamówienia lub numer Vouchera,
   • szczegółowy opis problemu/wady,
   • żądanie Klienta (np. ponowne wysłanie Vouchera, korekta danych).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni – usunie wadę (np. prześle poprawiony Voucher) lub, jeśli usunięcie wady nie jest możliwe, zwróci Klientowi uiszczoną cenę.
7. Reklamacje dotyczące usług kosmetycznych świadczonych w salonie EsteticLab (jakość zabiegu, efekty, obsługa) rozpatrywane są odrębnie, bezpośrednio w salonie, zgodnie z zasadami tam obowiązującymi i nie są objęte niniejszym Regulaminem.
8. Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych należy kierować bezpośrednio do Operatora Płatności (PayU S.A.) zgodnie z regulaminem usług płatniczych PayU.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: esteticlabrzeszow.pl/polityka-prywatnosci
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiany metod płatności lub Operatora Płatności,
   • zmiany zakresu lub charakteru oferowanych usług,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, decyzji lub orzeczeń organów administracji lub sądów.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie poprzez:
   • mediację prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej – więcej informacji: www.uokik.gov.pl,
   • platformę ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
7. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 listopada 2025 r.